Nuestro Departamento de Servicios Internacionales recibe con agrado a pacientes que buscan tratamiento médico en el extranjero al darles acceso a atención de alta calidad en Mount Sinai de la manera más conveniente posible. Para comenzar el proceso, pedimos a los pacientes completar el Formulario demográfico para pacientes, a fin de que nuestro Departamento pueda derivarles al médico más apropiado para satisfacer sus necesidades médicas.
Antes de su visita
Una vez establecido un plan de tratamiento médico con su médico de Mount Sinai, nuestro Departamento proporcionará lo siguiente antes de su visita a nuestro hospital:
- Un miembro del equipo exclusivo asignado para actuar como su contacto personal durante toda la planificación y el tratamiento
- Una estimación de costos por los servicios médicos previstos en nuestra institución
- Asistencia para coordinar el pago financiero antes de comenzar el tratamiento médico
- Confirmación de sus citas y procedimientos médicos
- Orientación con la documentación requerida para obtener una visa de viaje
- Asistencia con la coordinación del viaje
Atención personalizada durante su estadía
En cuanto llegue a Mount Sinai Health System, su miembro del personal de nuestro equipo de conserjería médica continuará orientándole en cuanto a la logística y la programación que implica su estadía, y abordará las preguntas o solicitudes que usted pueda tener. Nuestro especialista en servicios para pacientes se asegurará de que usted cuente con lo siguiente:
- Un intérprete para todas las citas médicas
- Explicación adicional de los procedimientos y las instrucciones de los médicos
- Asistencia con el proceso de admisiones al hospital y visitas de seguimiento al médico
- Coordinación de servicios de enfermería privados y habitación individual, si lo solicita
- Organización para abordar las necesidades alimenticias, culturales y religiosas
Después de su visita
Después de que haya completado su tratamiento en Mount Sinai Health System, nuestro Departamento le proporcionará lo siguiente:
- Copias y traducciones de sus registros médicos
- Agilización del pago de sus facturas médicas
- Una factura final que incluya una lista detallada de los servicios
- Asistencia con las citas médicas de seguimiento y comunicación con los médicos
Servicios Financieros
Una vez establecido el plan de tratamiento para su atención médica, el Departamento de Servicios Internacionales le enviará una carta de estimación de costos con los cargos desglosados. Mount Sinai Health System acepta dinero en efectivo, cheques certificados de bancos de los Estados Unidos, tarjetas de crédito y transferencias electrónicas. Un coordinador de atención al paciente les suministra a los pacientes las instrucciones apropiadas para coordinar la forma de pago que elijan.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo programa una cita médica o coordina una segunda opinión?
R: Si aún no tiene una cita con un médico, le recomendaremos un médico para usted y le ayudaremos a programar una cita que se ajuste a las necesidades de su viaje.
P: ¿Habrá un intérprete disponible para mí en todo momento durante mi visita?
R: Sí. Podemos asegurarle que habrá un intérprete disponible para ayudarle durante todo su tratamiento médico.
P: ¿Dónde se hospedará mi familia durante mi visita a Mount Sinai Hospital?
R: Podemos ayudarle a hacer reservaciones en hoteles locales. Dependiendo del tipo de habitación en la que usted se encuentre, un miembro de la familia puede recibir autorización para pasar la noche en la misma habitación.
P: Si necesito asistencia para recorrer las instalaciones de Mount Sinai Health System, ¿habrá alguien disponible para acompañarme?
R: Sí. Un especialista en servicio al paciente estará disponible para acompañarle hasta y desde sus citas.
P: ¿Puedo realizarme un examen físico completo mientras esté en la ciudad de Nueva York?
R: Nuestro hospital tiene un programa llamado Programa de salud integral (Comprehensive Health Program). Puede obtener un examen médico completo realizado por los mejores médicos de Mount Sinai en un solo día. Comuníquese con Sarah Pesce en Sarah.Pesce@mountsinai.org para obtener más información.
P: ¿Cuándo debo obtener la autorización financiera?
R: Todos los pacientes internacionales que paguen por su cuenta deben enviar un pago de depósito completo (transferencia electrónica, tarjeta de crédito, dinero en efectivo o cheque bancario certificado) antes de llegar para recibir la atención médica. La autorización financiera se coordinará a través del Departamento de Servicios Internacionales.
P: ¿Qué sucede si debo quedarme en el hospital más de lo previsto?
R: En raras ocasiones, existen costos adicionales asociados con su tratamiento. En caso de que esto ocurra, un miembro de nuestro equipo de conserjería médica se comunicará con usted.
P: ¿Aceptan cartas de garantía para el pago?
R: Nosotros examinamos todas las cartas en forma individual, incluso aquellas provenientes de embajadas y consulados extranjeros.
P: ¿Qué tipo de documentación proporcionan antes y después del tratamiento y los servicios en su institución?
R: Podemos proporcionarle una visa médica y cualquier otra documentación de turismo médico que pueda requerirse antes de que viaje a la ciudad de Nueva York. Una vez completados todos los servicios médicos, podemos proporcionarle un informe detallado de todos los servicios médicos que haya recibido en Mount Sinai Health System.
P: ¿Aceptan seguros internacionales en su hospital?
R: Examinamos todos los seguros internacionales en forma individual. Al consultar en nuestro departamento, sírvase mencionar el nombre de su compañía de seguros internacional.